Missão, Visão e Valores
Você consegue definir claramente essas 03 palavras, seja relacionado a sua empresa ou a sua vida?
Primeiro, vamos aos significados:
Missão: É o propósito de a empresa/você existir.
É sua razão de ser.
Visão: É a situação em que a empresa/você deseja
chegar (em período definido de tempo).
Valores: São os ideais de atitude, comportamento
e resultados que devem estar presentes nos
colaboradores/você e nas relações da empresa/você com
seus clientes, fornecedores e parceiros.
Com essas definições fica mais fácil entender que tudo tem um motivo e uma meta a ser traçada.
Agora vamos para um passo passo de como fazer direcionando para sua empresa.
Definição da Missão:
1. Defina qual é o principal benefício que sua empresa leva a seu público-alvo.
2. Defina qual é a principal vantagem (diferencial) competitiva que distingue sua empresa da concorrência.
3. Defina se há algum interesse especial que deveria estar na missão da empresa. Ou se o interesse seria uma consequência
do sucesso do negócio.
4. Elabore uma frase curta que apresente o benefício, a vantagem competitiva e, se apropriado, o interesse do empreendedor.
Depois, valide com os interessados no negócio se essa frase poderia ser a missão da empresa.
Definição da Visão:1. Defina um horizonte de planejamento de 3 ou 5 anos. Como gostaria que sua empresa estivesse ao final desse período?
2. Na resposta acima, seria possível determinar algum tipo de indicador de avaliação e metas numéricas que poderiam ser atingidas nesse período de tempo?
3. Elabore uma declaração em que conste o(s) objetivo(s) que a empresa irá atingir durante o período. Depois, valide com
os interessados no negócio se ela poderia ser a Visão de futuro da empresa.
Definição dos Valores
1. Se sua empresa fosse uma pessoa, por quais atitudes ela deveria ser conhecida, lembrada e admirada
2. Essa lista de atitudes poderia servir como a lista de valores do seu negócio? Se não, refaça a lista de atitudes.
Pode parecer um exercício que não vai representar diferença significativa no desempenho da sua empresa, mais são os detalhes que fazem a diferença.
Esses três pilares bem definidos, fortalecidos e praticados diariamente, passam para os clientes uma imagem muito forte e consolidada e com isso atrai os clientes que prezam pelos mesmos ideais.
Sua empresa tem essa definição?
Um grande abraço e até o próximo post.
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